Return Policy

Para İade Politikası

İade politikamız 7 gün geçerlidir. Ürünün tarafınıza ulaşmasından itibaren 7 gün geçtiyse maalesef geri ödeme veya değişim yapamıyoruz. İade hakkı kazanabilmeniz için ürünün kullanılmamış ve aldığınız gibi orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra kusurlu ürünler için iade veya değişim talebinde bulunacaksanız, 1 iş günü içinde tarafımıza fotoğraf veya video kanıtı sunmanız gerekmektedir. 1 iş gününü aşan başvurularda kanıtların reddedilme hakkı saklıdır. Beden uyumsuzluğu durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. 3 iş gününü aşan değişim başvurularında, ürünün kullanılmış olması durumunda değişim talebiniz reddedilebilir. Süreçlerimiz esnek olup, istisnai durumlar anlayışla karşılanmaktadır. Sadece ürünü beğenmemeniz durumunda iade kabul edilmeyip, değişim hakkından faydalanabilirsiniz.

İade için ürünün yıpranmamış, yırtılmamış, defosuz, deforme olmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Eğer ürünü sadece beğenmediğiniz için değişim talebinde bulunuyorsanız, iade kargo ücretini kendiniz karşılamalısınız. Olası bir beden büyüklüğü veya küçüklüğü nedeniyle yapılacak değişimler için 1 Ocak 2024 tarihine kadar iade kargo ücretini biz karşılıyoruz. 1 Ocak 2024'ten sonra alınan kararla, iade ve değişim süreçlerindeki kargo maliyetleri müşteri tarafından karşılanacaktır. Belirtilen kargo süreleri içerisinde kargo hizmeti sunuluyorsa, kargo süresi boyunca iade veya değişim kabul edilmeyecektir. Ürün kargoya çıkmadan önce veya elinize ulaştıktan sonra iade ve değişim yapıyoruz. Satın alımdan sonra 1,5 aydan fazla bir süre geçmiş ve size bir hizmet sağlanmamışsa, iade hakkınız saklıdır.

Bazı ürünler iade edilmekten muaftır. Gıda, çabuk bozulan ürünler, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar içeren ürünler iade edilemez. İade edilmeyen diğer ürünler arasında hediye kartları, indirilebilir yazılım ürünleri, bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri yer almaktadır. İade işlemi için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız vardır. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin. Yalnızca bazı özel durumlarda kısmi geri ödeme yapılır. Bunlar; açık kullanım belirtileri olan kitaplar, açılmış CD, DVD, VHS kasetleri, yazılım, video oyunları, kaset veya vinil plaklar, orijinal durumda olmayan ve bizim hatamızdan kaynaklanmayan sebeplerden dolayı hasar gören veya eksik parçalara sahip ürünlerdir. Ayrıca, teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün için geri ödeme yapılamaz.

İade edilen ürün alındığında ve incelendikten sonra, size iadenizin alındığını bildiren bir e-posta gönderilecektir. İade talebiniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak aktarılacaktır. Geri ödemenizi hala almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı kontrol edin, ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanması biraz zaman alabilir. Tüm bu adımları takip ettiğiniz halde geri ödemenizi hala alamıyorsanız, lütfen ultiveta@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz, yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Değişim taleplerinde, ürünlerinizi kargo ücreti size yansıtılarak değiştirebiliriz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize ultiveta@gmail.com adresine bir e-posta gönderin ve ürünü belirtilen adrese gönderin.

Eğer ürün hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında tarafınıza bir hediye sertifikası gönderilecektir. Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, hediyeyi veren kişiye para iadesi yapılacaktır ve iadeniz hakkında bilgilendirilecektir.

Ürünü iade etmek için ürünü belirtilen adrese göndermelisiniz. İade sırasında nakliye masraflarınızı karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır. Nakliye masrafları geri ödenmez. İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşma süresi yaşadığınız yere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 75 doların üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağının garantisini veremiyoruz.

Return Policy

Our return policy lasts 7 days. If 7 days have passed since the product was delivered to you, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. For defective items, you must provide photo or video evidence within 1 business day after receiving the product. If evidence is submitted after 1 business day, we reserve the right to reject the claim. For size mismatches, you must contact us within 3 business days of receiving the product. If the request for exchange is made after 3 business days and the product has been used, we reserve the right to deny the exchange. Our policies are flexible, and we accommodate exceptional circumstances with understanding. We do not accept returns solely based on a dislike of the product, but you may use your exchange rights.

For a return, your product must not be worn, torn, defective, deformed, or damaged, and it must be in its original packaging. If you wish to exchange the product solely because you do not like it, you will need to cover the return shipping costs. For size-related exchanges (whether too big or too small), we will cover the return shipping costs until January 1, 2024. After January 1, 2024, customers will be responsible for all shipping costs related to returns and exchanges. If we are providing shipping services within the specified shipping period, no returns or exchanges will be accepted during that time. Returns and exchanges can only be processed before the product is shipped or after you have received it. If 1.5 months have passed since the purchase and no service has been provided, your right to return remains intact.

Certain types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, newspapers, or magazines cannot be returned. Additionally, personal or hygienic products, hazardous materials, or flammable liquids or gases cannot be returned. Non-returnable items also include gift cards, downloadable software products, and some health and personal care items. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer. Only partial refunds are granted in certain situations: (if applicable) - Books with obvious signs of use - Opened CDs, DVDs, VHS tapes, software, video games, cassette tapes, or vinyl records - Any item that is not in its original condition, is damaged, or missing parts for reasons not due to our error - Any item returned more than 30 days after delivery.

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you whether your refund is approved or rejected. If approved, your refund will be processed, and a credit will be automatically applied to your credit card or original method of payment within a certain number of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at ultiveta@gmail.com.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded; unfortunately, sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We replace items, with the shipping cost being reflected back to you, if needed. If you need to exchange it for the same item, send us an email at ultiveta@gmail.com and send your item to the address provided.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you. If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver, and they will find out about your return.

Shipping
To return your product, you should mail your product to the address provided. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary. If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.